Gerstaecker Bewertungen

Meine erste Erfahrung und die war leider nicht berauschend.
Den zweiten Stern gibt es für die große Auswahl – das Sortiment selbst ist tatsächlich hervorragend. Der Rest leider nicht.
Ich stellte meine Ware zusammen und sah, dass Gerstaecker mit einem 5€-Gutschein wirbt, wenn man sich in den Newsletter einträgt. Nagut, warum nicht – ich trage mich also ein, kopiere den Code „Einkaufswert nicht ausreichend“. Ahja, immerhin 38 € und die „Gegenleistung“ war ja der Eintrag und kein Großeinkauf. Müssen aber 45 € sein. Genervt lege ich noch eine Leinwand drauf, trage den Code ein „Einkaufswert nicht ausreichend“ – denn mit Code sind es ja wieder weniger als 45 €! Danke, aber veräppeln kann ich mich selbst!
Auch beim Blick aufs Porto mache ich große Augen. Für ein Päckchen von weniger als zwei Kilo und ohne größere Gegenstände, berechnet Gerstaecker hier sportliche 8 €! Wenn ich so etwas bei der Post verschicke, sind es bei den Maßen lediglich 4,50 €. Kann dem Künstlerbedarf aber offensichtlich egal sein, denn er bezahlt es ja nicht ...
Zuletzt ist die Ausstattung der Eigenmarken dürftig: Auf der von mir erworbenen Flasche Acryl-Klarlack ist noch reichlich Platz. Trotzdem macht sich Gerstaecker nicht die Mühe ein paar Verwendungshinweise rund ums Auftragen oder wenigstens mal die Trockenzeit draufzuschreiben!
In Zukunft werde ich also wohl trotz der Auswahl lieber anderswo kaufen.

Leider wurde ich erneut von der Firma Gerstaecker enttäuscht. Dieses mal wurden mir kommentarlos 5,98 über PayPal zurück gezahlt. Erst mit der Lieferung wurde mir auf der Rechnung mitgeteilt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist und ich ihn später bestellen soll. Bei 7,90 Versandkosten ist das erstens keine Option und zweitens würde ich eine Nachsendung erwarten.

Im Laufe von 2 Jahren habe ich hunderte von Euro bei Gerstaecker ausgegeben in Online-Einkaeufen, weil es bestimmte Artikel in Deutschland nur bei Gerstaecker gibt. Zweimal fehlten Artikel in der Lieferung; beim ersten Mal Aquarellfarben im Wert von ueber 30 Euro, zu Beginn des Koronalockdowns, und Gerstaecker hat sich geweigert, den Betrag zu erstatten oder Ware nachzuliefern, weil die 4 Wochen ueberschritten waren, und obwohl sie die Bestellungen ohne Mitteilung in eine einzige Versandschachtel gepackt hatten. Es gab immer wieder Probleme bei Retouren, zuletzt heute, als sich Gerstaecker ausgesprochen unprofessionell verhielt: man hatte die Erstattung der Retour zugesagt, bei Nachfrage teilte man dann mit, man habe in der Zwischenzeit die Entscheidung geaendert und wuerde nicht zahlen und das teile man mir jetzt so mit. Ein entsetzlich schlechter Kundenservice. Gerstaecker hat ein Monopol in Deutschland was einige Artikel betrifft, deshalb ist das Verhalten von Gerstaecker nicht akzeptabel. Gerstaecker Leinenkeilrahmen sind schlampig grundiert, ich hatte auch schon eine Lieferung in der Fluessigkeit auslief wegen schlechter Verpackung. Aber das Retourverhalten von Gerstaecker ist schlichtweg inakzeptabel.

Auch wenn ich für derzeit längere Lieferzeiten Verständnis habe, ist mir die Bearbeitungszeit definitiv zu lange. Vor 6 Tagen habe ich eine Bestellung aufgegeben und heute vom Kundendienst erfahren, dass sie erst in 2 bis 3 Tagen das Haus verlässt, d.h. 8-9 Tage interne Bearbeitung bis das Paket versandfertig ist...
Wünschenswert wäre zumindest die Info über den Status der Bestellung, wie es eigentlich in fast allen Onlineshops üblich ist!

Lieferzeit ist schnell und bei mir kamm immer alles sicher an. Die Auswahl an Produkten ist groß und ich kaufe gerne in diesem Shop ein. Ich liebe, dass Artikel oft im Angebot sind. Ich konnte viele Schnäppchen für mich entdecken.

lieferzeit nach Ö , da ist schon ein wenig geduld gefragt. gut ding braucht weil .die firma macht auf mich einen sehr sorgfältigen eindruck, was einem als kunden nur recht sein kann.
es hat aber immer alles bestens geklappt und ich kenne keine firma , die dermaßen gut verpackt und auf jedes einzelne produkt rücksicht nimmt , damit es nur ja heil ankommt. das ist schon die 5 sterne wert ! immer wieder gerne !
in der warmen jahreszeit zufuß im Wiener geschäft ! auch dort alle sehr nett !

Ich bewerte hier nur die Lieferzeit, die wirklich unterirdisch ist. Wenn man an einem Projekt arbeitet, kann man nicht bis zu 2 Wochen auf benötigte Materialien warten. Eine zeitgemäße Anpassung an diesen katastrophalen Lieferservice wäre mehr als wünschenswert. Ansonsten bleibt einem nur der Weg zu anderen Online-Shops.

Artikel, der nicht lieferbar war erst angeboten, dann Lieferung der restlichen Bestellung ohne den Artikel und ohne Rückmeldung fortgesetzt. Wie als Möglichkeit angegeben die 7 Arbeitstage bis zur Übergabe an die Post voll ausgenutzt...mit Konkurrenten wie Amazon unzeitgemäß.

Gerstaecker ist mein Lieblings-Onlineshop für Künstlerbedarf. Natürlich dauert die Lieferung länger (etwa eine Woche) als die Übernacht-Express-Prime-Lieferungen, die man durch Amazon mittlerweile gewöhnt ist, aber das ist absolut in Ordnung. Alles kommt immer perfekt verpackt an, die Blöcke sind nie zerknickt, die Packungen nie eingedellt, auch empfindliche und leicht zerbrechliche Materialien wie Pastellkreiden, Pastellstifte oder Zeichenkohlen sind immer im top Zustand.
Die Versandkosten sind ebenfalls in Ordnung.
Jederzeit gerne wieder!

Bestelle schon seit vielen Jahren hier Farben für mich selbst und auch für meine Schüler. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super und ich finde (fast) immer alles, was ich brauche.
Eigentlich geht der Versand immer recht fix, im Moment dauert es tatsächlich etwas länger, aber man wird ja auf der Internetseite im Vorfeld darauf hingewiesen und kann sich so darauf einstellen. Und genau deshalb ist das für mich kein Grund für einen Punkteabzug. Hier wird transparent damit umgegangen. Das finde ich gut. Sowieso ist der Kundenservice super. Ein Grund, weswegen ich immer wieder gerne hier bestelle.

Ich bin bei Gerstaecker-Kreativ schon lange Kundin und habe bisher keine bessere Alternative gefunden. Der Kundendienst ist immer super freundlich und ich bekomme alles was mein Herz begehrt. Das die Lieferzeiten sich etwas verändert haben ist natürlich der derzeitigen Situation durch Sars Covid 19 geschuldet und daher kein Kritikpunkt in dieser außergewöhnlichen Zeit. Und mal an alle die hier mit ihrem Attest kommen, das bedeutet nicht das ihr einen Freifahrtschein habt, das ist nämlich ein Ammenmärchen . Und wenn die Händler Maskenpflicht vorschreiben und Eurer Attest nicht akzeptieren, ist das ihr gutes Recht ! Ebenso könnte man auch einfach mal Verständnis für die Mitarbeiter aufbringen, denn die müssen jedem Deppen der nicht in der Lage ist, seine Maske richtig aufzusetzen dies mitteilen ! Also selber erst mal 100% als Kunde dran halten , dann kann man auch erst etwas kritisieren ! Jasmin H. aus Berlin

Top Service. Ich bin seit 20 Jahren Kundin, früher habe ich im Laden in Hamburg eingekauft und war jedes mal sehr zufrieden. Nach unserem Umzug kaufe ich vorwiegend online. Die Ware wird schnell versendet, ist perfekt verpackt, sodass nichts beschädigt ankommt. Wenn ich Fragen hatte, wurde ich freundlich und kompetent beraten. Ein paar Mal musste ich leider etwas zurücksenden, der Kundenservice war auch dann immer hilfsbereit und freundlich. Ich bin sehr froh, dass es heute noch solche Firmen gibt.